花西子被得力“怼”上热搜,高端化不能只靠喊

花西子又又又上热搜了,这次是和文具届的老将“得力”。

9月28日一早,花西子被国产文具品牌得力“怼”上微博热搜,相关话题霸占榜首许久。据了解,这一切的起因,是花西子用2B铅笔和自动铅笔为例,回应网友对其眉笔产品高定价的质疑。

01 怼上热搜

“真的有人拿克重去衡量眉笔的价值吗?”

日前,花西子在评论区反问网友:“大家小时候去文具店买铅笔时,在2B铅笔和自动铅笔之间,你最终是因为笔芯克重才买的自动铅吗?可是为什么2B铅笔一根只要几毛钱,而自动铅笔却要几块钱?这是为什么?大家小时候有想过这个问题吗?”

而针对这一表述,做文具的得力不乐意了,立马回怼:“我,得力文具,6岁零216个月的本土娃娃,但是我若有一款活动铅笔,10块3支装,外送60支替芯。敢问阁下,如何应对?”

至此,本无关联的文具届老将与美妆届新势力,因为这一场争议而产生了意想不到的交集。二者的言论也受到网友热议,大家纷纷表达了自己对于国货品牌在产品创新、高端化等方面的观点。

有网友指出,2B铅笔和自动铅笔之间差的不是笔芯,而是提供给用户的更便捷的使用技术。事实上,对于消费者而言,贵并非是原罪,具备变革意义的涨价是可以接受的,在受众面前,即便得力不提到上述性价比产品,人们依然会为自动铅笔的创新买单。

02 对比扎心

据了解,作为本次事件主角之一,得力与花西子受到了同样高的关注度,但对于前者,人们反而是借此机会,了解到这一老牌企业四十多年积累的硬实力。

从单文具到多产业、从文创到科创、从产品出海到品牌出海,多年的耕耘已让得力从一家文具商成长为全球化文创科技产业集团。据公司官方介绍,如今的得力拥有打印机、智能设备、电动工具、智能家居等多款产品,并已将创新化产品和服务推广至全球140多个国家和地区。与此同时,在研发创新上,据天眼查App知识产权信息,截至目前,得力集团有限公司已申请2300余项专利,其中,发明和实用比例并不低,涉及中性笔、钢笔、修正带、打印机、插座等多种学习办公用品。

得力不止铅笔,也希望花西子不执着于眉笔。

网友指出:“花西子既然提出做高端品牌,就应好好对外介绍自己的高端所在,让用户切实感受到产品的价值,例如原料的好坏、制作工艺的强弱等等,都是可以细细展开的部分,而不是持续纠结于大众对于价格的判断,毕竟一千个读者眼中就会有一千个哈姆雷特。”

03 产品涉假

而谈及产品价值,花西子似乎正处于另一争议之中。日前,中华网财经注意到,知名打假人王海发布视频称,花西子在李佳琦直播间销售的“首乌”眉笔涉嫌虚假宣传,3个卖点皆存在问题。

综合媒体报道,王海提出:宣传中称该眉笔是“首乌造眉笔”,实际上何首乌提取物在备案成分上排第20名,倒数第一,“实际用量约等于无”;宣传的“骡子黛(骨螺分泌物)上色自然的秘密”,但成分表中并未显示产品添加骡子黛;贬低竞品称“常规眉笔油脂含量高”,但花西子眉笔含量最多的成分除了色素就是油脂——“氢化野大豆油”。

对此,中华网财经向花西子方面求证了解,截至发稿,暂未收到回复。不过,据悉,花西子方面曾就上述三个问题回复王海称,公司产品成分中含有何首乌,并根据产品的实际需求进行添加;关于“螺子黛成分不存在”,则是公司吸取《隋遗录》中隋炀帝从波斯进口“螺子黛”的典故,将产品命名为螺黛生花,产品标签上并未宣称添加骨螺分泌物,在产品的宣传页面上,也没有宣称添加骨螺分泌物。同时,花西子方面也否认了“贬低竞品”的行为。

04 如何高端

“我,花西子,6岁半,我有一个梦想,做一个立足本土,走向世界的高端品牌。”在眉笔事件发酵期间,花西子曾对外坚定表达了发力高端、面向国际的决心。

但从上述打假视频及网友反馈来看,市场对其产品的价值界定并不高,花西子的“高端”似乎难以受到市场认可。这背后,除原料应用情况的讨论外,消费者之所以认为花西子贵而不值,一方面源自其被长期质疑的代工生产模式,另一方面则是产品交付体验的不佳,这包括线下渠道的缺失和产品品质的不稳定。

在零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅看来,迈向中高端首先要加大产品研发投入,其次才是文化内涵、产品美学的部分。

在研发投入上,花西子已然开始有所意识。2022年初,花西子邀请了“中国化妆品研发第一人”李慧良加盟,任首席科学家;同时宣布,未来5年将投入超过10亿元,在多个产品创新、基础研究与应用基础研究领域展开布局,打造一个门类完善、技术先进的东方美妆研发体系。

但即便年均2亿元的研发投入,在国内化妆品企业中,也不算突出。据了解,身为国内新锐同行的贝泰妮,研发投入已由2020年的0.69亿元增长至2022年的2.55亿元;稍资深的友商华熙生物,也在2022年研发投入达到了3.88亿元。在此背景下,想要走向世界的花西子,目前的研发能力亦难敌年超10亿欧元研发投入的欧莱雅等国际品牌。

“目前根据我的观察来看,(以花西子为代表的)这一批新消费品牌在产品研发、原料配方创新方面投入很小,而在产品设计、包装设计和营销方面投入过大,这就导致他们的性价比不够高。”庄帅向中华网财经指出,(这类新锐国货在迈向中高端市场时的)阻碍在于还是太注重短期的快速增长,忽略了长期研发投入的重要性。

本文源自中华网财经