亚马逊的AlexaforHospitality处理酒店结账泳池时间等

准备好在您的酒店房间开始与 Alexa 聊天。亚马逊智能家居副总裁Daniel Rausch走进布鲁克林大桥纽约万豪酒店顶层一间昏暗的酒店套房。

“ Alexa，开灯，”他漫不经心地说，小厨房、客厅和入口处的灯都尽职尽责地打开了。

Rausch 上周展示了 Alexa for Hospitality，这是亚马逊广受欢迎的语音助手的最新版本。此版本专为酒店设计，让您可以使用房间内的 Echo 扬声器呼叫前台、查看酒店游泳池的开放时间并获得附近餐厅的推荐。如果您将牙刷忘在家里，您甚至可以订购牙刷。

周二，亚马逊与万豪国际公司正式推出了 Alexa for Hospitality，后者表示将在今年夏天将这一新功能带到其大约 10 个地点，包括北卡罗来纳州的夏洛特市中心万豪酒店和加利福尼亚州的欧文万豪酒店。Alexa for Hospitality 也将仅通过邀请提供给其他酒店经营者。

万豪客户体验创新副总裁 Jennifer Hsieh 在演示中说：“我们希望去除可能在道路上产生意外惊喜或颠簸的东西，并创造尽可能无缝的体验，”提到 Alexa 的新检查能力你离开你的房间，所以你不必在前台停下来。

自从四年前发布最初的 Echo 扬声器以来，亚马逊一直专注于制造许多新的 Alexa 驱动的设备 ，让客户在家中、卧室、客厅和厨房都安装 Echo 扬声器。今年以来，该公司已不是工作在建立的Alexa自身的专业版本，释放孩子的版本，新的语音助手的回声斑点儿童版，一个Alexa的汽车的提议的方向，并且可以远程锁定你的车，现在Alexa 热情好客。它还在为办公室环境和会议室开发 Alexa for Business。

将 Alexa 带到更多地方应该有助于亚马逊保持其在智能扬声器领域的领先地位，并抵御谷歌和苹果等竞争对手。但是，让 Alexa 走出家门进入所有这些新地方也应该带来挑战，因为有些人避免使用智能扬声器，也不希望它们出现在办公室、酒店或其他地方。

Gartner 分析师 Werner Goertz 表示，虽然有些人会发现 Alexa for Hospitality 是一个好处，但其他人会认为该功能“对我来说太模糊了，对我来说太危险了”，他们不想呆在装有 Echo 设备的房间里. 他补充说，这将由万豪和其他酒店经营者来满足这两种类型的客户。

到目前为止，来自试点酒店的客人调查一直是积极的，Rausch 提到大量受访者在他们的房间里热情地评价了 Alexa，并会在未来的访问中要求语音助手。

Rausch 表示，Alexa for Hospitality 将允许酒店经营者为每个酒店定制他们的 Echo 扬声器，使他们能够为客人提供当地餐厅和景点的推荐以及酒店的具体信息，例如游泳池和健身房的营业时间。亚马逊还开发了一个新的后端系统来帮助酒店管理一整套 Echo 设备。

亚马逊很快将允许人们将他们的亚马逊账户连接到他们的酒店 Echo 扬声器，让他们可以访问他们的 Audible 有声读物和音乐服务，包括亚马逊音乐、Spotify 和 Pandora。设备将在结账时与客人的帐户断开连接。

Rausch 拒绝透露亚马逊是否与万豪就使用 Alexa for Hospitality 达成了任何正在进行的财务协议。

他表示，为了更好地保护人们的隐私，亚马逊不会与酒店分享客人的任何语音数据，并将每天删除这些信息。酒店的 Echo 扬声器也不能恢复出厂设置，只能在酒店的 Wi-Fi 上工作，如果它们被拔掉，酒店会收到通知，这有助于减少对设备的潜在黑客攻击。

Hsieh 补充说，只要有新客人到来，房间里的 Echo 扬声器就会被静音。所以如果你不想使用这些设备，你可以让它们静音或拔掉它们的插头，她说。她说，将提供没有 Echo 设备的房间。她补充说，不同的万豪地点也将采用不同的连接设备，因此有些可能配备语音控制的百叶窗、灯和恒温器，而另一些则较少配备这些功能。

大约两年前，拉斯维加斯的 Wynn 度假村在其房间中添加了 Echo 扬声器，但该度假村并未使用新的 Alexa for Hospitality 平台。Rausch 表示，酒店最终将转移到新系统。

在 Alexa for Hospitality 推出之后，Gartner 的 Goertz 表示，他预计 Alexa 未来会出现在更多地方。

他说：“我期待更多的 Alexa 进入新的垂直领域。” “我可以看到这超越了热情好客，而是进入了医疗保健等领域。”