淘天集团核心管理层实现全面变动,年轻一代接管掌舵

阿里的调整贯穿了整个 2023 年。

文丨祝颖丽 管艺雯编辑丨宋玮 管艺雯

《晚点 LatePost》独家获悉,12 月 22 日下午 3 点,在吴泳铭接替戴珊成为淘天集团 CEO 的第三天,淘天集团发布全员信,整个核心管理层几乎全换了。

“唯一不变的是变化。”2023 年的阿里完美演绎了自己的这句价值观。

此次调整后,淘天集团六位核心管理层具体如下:

吴嘉:负责用户平台事业部及阿里妈妈事业部,任务是改善整体淘宝用户体验。吴嘉还是阿里智能事业群总裁,他将会继续兼任这一职位。谌伟业(花名:处端):负责淘宝事业部、淘天商家平台部、客户满意部,包括商家平台、商家工具等。谌伟业此前是阿里本地生活集团饿了么 COO,既有产品经验,又有运营经验。刘博(花名:家洛):负责天猫事业部,包括天猫服饰、快速消费品等各行业的运营,以及天猫国际。主要目标是让品牌更好地在平台经营和发展。刘一曼(花名:一漫):负责 M2C 事业部(Manufacturers to Consumer,工厂直连消费者),包括类自营业务(天猫超市)和供给业务(产业带)。M2C 的目标是为整个平台发展有价格竞争力的供给。汪庭祥(花名:少游):负责服饰发展部。服装是淘宝的核心品类,此次将服饰独立出来成为一级部门,是新的业务尝试,将探索小单快返等形式。程道放(花名:道放):负责淘宝直播以及内容事业部,业务包括淘宝直播、点淘短视频 App、逛逛等。

其中吴嘉、谌伟业都是从阿里巴巴其他子集团调入淘天集团。

此前淘天集团的核心管理层被悉数轮换,包括汪海(花名:七公)、刘鹏(花名:奥文)、俞峰(花名:玄德)、王明强(花名:思函),以及首席人才官曲洋和首席财务官李博。

除此之外,中后台(支持线、职能线)不涉及业务调整,CTO 吴泽明(花名:范禹)职位没有变动。

人的变动是显性变化,背后是组织结构的调整和战略目标的变化。

组织上,原来以五大发展中心(中小企业、品牌发展、超市业务、用户发展、平台策略)划分的模块式组织结构,变得更加简单。

淘宝、天猫是基本盘,面向用户侧、商家侧;M2C、服饰、内容事业部是垂直部门,是淘天的优势业务,设立纵向架构可灵活应对变化。

以上调整的设计者是吴泳铭。他在 12 月 20 日上任淘天集团 CEO,这是他担任的第三个 CEO 职位,另两个是阿里巴巴集团 CEO、阿里云智能集团 CEO。吴泳铭身负重任,同时管理电商和云业务,即便是前阿里巴巴董事会主席兼 CEO 张勇,都未曾同时做过这两大业务的 CEO。

邮件发布前一天,12 月 21 日,有淘天员工被通知要在当天下午 3 点前写完年终简报,以汇报给新的管理层;有员工原计划周五向副总裁的汇报也临时被取消。而关于淘天集团高层会如何变动,大家议论颇多,这一天我们收到了 7 个内外部预测的版本。

淘天集团上一次大调整是在八个月前。再上一次调整是在一年前。面对频繁调整,一些员工表示不想评价,“翻来覆去。” 但更多人是淡然,“高层地震传导到我们员工这边,就是颠一下。”

一位阿里老员工称,他在阿里多年,但整个团队一次性调整,管理团队一把换掉,“阿里历史上几乎从未有过”。

这是年轻化的管理班子全面接棒淘宝,新的 CEO 希望带来新的策略和管理方法。在成为阿里巴巴新掌舵人之后,吴泳铭多次讲话都提到要 “唤醒阿里的创业心态”,“更坚决地投入,更果断地取舍,更灵活的治理机制”,以及过去 “必须翻篇归零”。

如此重大调整,但此次邮件可谓史上最短,加上属名,一共 203 字,一条微博的长度。

阿里已经走到 2023 年的尾声,一年震荡,不管是人、还是公司,确实都需要翻篇归零了。

少壮派接棒,核心班子确立

淘天管理层需要走向年轻化。新团队几乎全是 80 后,最年轻的汪庭祥(花名:少游)1987 年出生。这印证了此前阿里巴巴董事会主席蔡崇信提到的,将 “全面启用在基层得到锻炼,崭露头角的年轻管理团队”。

以下是对淘天集团新核心管理层的具体介绍:

负责淘宝用户产品及阿里妈妈的是吴嘉,1985 年出生,他是阿里的校招生,也是淘天唯一一个没有花名的管理层。

吴嘉 2010 年从浙江大学信息与电子工程专业硕士毕业,同年进入阿里,任阿里云技术专家。做了七年研发工作,2017 年,他出任阿里 UC 事业部总经理。此后业务范围不断扩大,负责夸克 APP、UC 浏览器、书旗小说等创新产品。2021 年 4 月,阿里智能信息事业群成立,上述业务被整合,吴嘉任总裁,向张勇直接汇报。

吴嘉此次调任淘天并被委以重任的原因之一,是因为他孵化出了夸克。这个产品被吴泳铭盛赞为 “深受年轻一代喜爱、有巨大机会能创造出大模型时代的革新性搜索产品”。

夸克是一个独立 APP,内含搜索、网盘、扫描、学习、文档、健康、小说等。2016 年,它从 UC 浏览器内部孵化,当时团队只有几名正式员工和几个 95 后实习生,思路也很简单 —— 做一款极简、高效、无广告的浏览器。此后夸克把重心从浏览器调整为智能搜索,将大公司不重视但用户有痛点的诸多 “小功能” 做到极致,比如夸克扫描王,其竞争力是对手写字符与复杂公式有极高识别率。

夸克的一半用户都是 25 岁以下年轻人 —— 这是吴嘉的另一个加分项。

吴嘉被认为既有产品创新能力,也有技术管理能力。夸克今年发布了千亿级参数的多模态大模型。他来到淘天的新任务是,进一步改善用户体验。他同时会继续管理智能事业群,夸克作为年轻人喜欢的工具可能会与和淘宝形成新的连接。

负责淘宝事业部行业运营的是谌伟业(花名:处端),1982 年出生,加入阿里 16 年。除打造淘宝 APP 的蒋凡、创立钉钉的陈航之外,谌伟业是阿里少数具备较强产品能力的管理者。

谌伟业在 2014 年创建二手交易社区闲鱼并用五年时间将闲鱼交易额从零做到了 2000 亿元、用户数超过 3 亿。

2019 年,他被调离一手培养的闲鱼,负责了一段时间支付宝的用户增长,2021 年,又被调去阿里本地生活掌管当家业务。次年成为饿了么的首席运营官(COO),负责用户、商家、市场等业务。在任期间,他不断为饿了么寻找突围方法,包括牵头谈成与抖音的合作,即让饿了么帮助抖音商户进行外卖配送,希望可以创作新的合作场景 —— “即看、即点、即达”。

与擅长讲格局、讲框架的 “阿里风格” 相比,谌伟业在决策上更灵活,他能从困境中看到机会。

他曾在接受我们采访时说,相比把球踢进球门,他更关心 “怎么设计好的动线,怎么做好协作,怎么把每一个环节的技术能力发挥出来解决问题。” 业余时间,谌伟业喜欢阅读,和人交流更多谈的是历史、社会。

接管天猫的刘博(花名:家洛),1980 年出生,加入阿里 18 年。他先后负责过淘宝市场部、淘宝大学、聚划算事业部、天猫营销平台事业部、阿里妈妈等。

刘博善于市场营销,他为淘宝天猫带来不少创新的营销玩法,例如 IP “天猫小黑盒”“天猫品牌日”“天猫品类日”。刘博是历年天猫双 11 的对外发言人,他让双 11 有了更多娱乐性质,如天猫晚会、叠猫猫、盖楼等各种互动小游戏。

淘天历经多次调整,刘博是少数留存至今的高管。他演讲能力强、输出密度高,有员工认为他是典型的 “老阿里” —— 能多方撬动资源实现目标,在意变化、速度、规模,下属评价他是一个果断的人。

负责 M2C 事业部的刘一曼(花名:一漫),是六名核心高管中唯一的一位女性。

她在 2012 年加入阿里,负责天猫市场部的大客户运营。2016 年之后,她的工作更多与自营业务相关,负责过天猫国际的采购,也管理了天猫超市两年。

有员工评价她是 “推土机个性”,对事情的推动力强,对细节把控能力也强,适合搭档战略清晰的老板。

负责内容事业部的程道放(花名:道放)1984 年出生,他 2013 年加入阿里,最早曾是一位技术负责人,他还在 UC 事业部孵化了创新产品 “Vmate”,月活用户一度接近 5000 万,是印度市场第三大视频平台。

该产品被印度政府下架后,他即被调任至淘宝直播负责短视频平台 “点淘”,此后职权范围扩大到整个淘宝直播事业部。

2023 年,程道放把淘宝直播在带货之外增加了更丰富的内容,他们引入上千个内容达人,为能吸引用户的各类内容提供补贴;还增加了诸如演唱会、电视剧直播等形式。这些变化与短视频频道 “逛逛” 的变化一致,后者也增加了与电商内容完全无关的 “小剧场” 板块。

汪庭祥(花名:少游) 1987 年出生,是此次调整中最年轻的一位管理层,他目前负责新成立的服饰发展部。此前他在淘鲜达、淘菜菜负责过运营,2022 年开始接管逛逛。他负责逛逛期间为该频道引入了很多非电商内容,提升了淘宝整体用户时长。

汪庭祥在阿里内部晋升的速度超过多数人,他 2019 年在 MMC 事业部,从 P8(高级专家)升级为 P9(资深专家或总监);2022 年接管逛逛业务之后,又从 P9 升级为 P10(资深总监)。在多数阿里员工视 P8 为天花板的增长缓慢期,他在 3 年间连升两级。今年 12 月,他的汇报关系也再次升级,直接向时任淘天 CEO 戴珊汇报。

6 位新管理成员中,半数都有技术背景,这似乎也印证了淘天集团面向 AI 时代的决心。

新人上位,淘天曾经的管理班子往后退了一步。

汪海(花名:七公)和刘鹏(花名:奥文)在此轮变动最大。8 个月前,他们分别掌管中小企业发展中心以及品牌业务发展中心,管理着淘宝和天猫多数业务版图。其中汪海还负责过 1688 和淘宝特价版。

一切为了淘天

除了人员的变动,淘天的业务架构在思路上也有转变。

过去,淘宝天猫围绕具体行业划分几个大的类目板块,各板块负责人直接向淘宝、天猫的一号位汇报,是典型自上而下的树状组织。树状组织最大的问题,是其决策高度依赖单颗中央处理器(CPU)的算力,也就是业务一号位。

2015 年推出的 “小前台,大中台” 模式,则是一种灵活高效的 “网状” 管理结构。

当时阿里希望建设统一的技术架构、产品支撑体系、安全体系、服务体系来支撑阿里多种多样的业务,以提高前台业务的效率。但 6 年后,内部也反思,中台太厚,前台很难独立发展、快速跑起来。

戴珊在 2022 年上任后主导把淘宝、天猫融合为三个中心,此后又升级为五大发展中心,试图用模块化组织结构更好得服务消费者,但它也非常复杂,淘天发展 20 年,层级已经太过臃肿,她的思想很难传递和贯彻。

现在的业务架构变得更加简单。淘宝、天猫是基本盘,吴嘉做好用户体验,谌伟业和刘博分别负责淘宝和天猫两方面的商家服务;M2C、服饰、内容三个事业部是垂直架构,是淘天的优势业务,设立纵向架构可灵活应对变化。

一位阿里人士如此解释这次调整的思路,“怎么有效怎么来,怎么灵活怎么来。”

为了做好淘天的业务,阿里把饿了么 COO 谌伟业、智能信息事业群的吴嘉都搬过来了 —— 谌伟业负责饿了么的整体运营和市场,几乎是除了 CEO 俞永福之外的二号人物;吴嘉治下的产品夸克,刚刚升级为阿里的战略级创新业务。

一位饿了么人士感叹,“为了全力干好淘天,阿里真是拼了。”

以前的阿里涉足诸多领域。一位互联网公司高管曾评价,之前阿里的心态是 “不能接受什么大领域与自己无关”,所以它买高德、买优酷、收饿了么、开盒马,还投了一大堆零售公司。

但几年过去,形势已然巨变。拼多多、抖音电商崛起,抢走了淘宝的份额。线下零售的数字化转型速度慢于预期。大公司开始明确边界,收敛投资业务。

“阿里的核心基本盘还是电商,淘天的位置必须稳固,这个认知正不断在内部强化。” 一位阿里人士评价。

吴泳铭上任之后,已明确整个阿里集团的两大战略重心是:用户为先、AI 驱动。

此后阿里对既有业务的战略优先级进行梳理,定义核心业务与非核心业务。核心业务将高强度投入,电商和云已明确为目前阿里最核心的业务,没有之一。

非核心业务,则将通过多种资本化的方式,尽快实现资产价值。阿里过去十余年的版图扩张,在新的战略目标之下,很多资产也面临分拆、盘活。非核心业务大方向上有两条出路,一是尽快自己实现盈利,二是被出售。

和更换淘天集团 CEO 同一天新设立的资产管理公司,其最主要的目标就是,优化资本回报率,提升股东价值。

面对更年轻、更具战斗力的拼多多和抖音电商,阿里需要做减法,聚焦电商主业,明确核心竞争力到底是什么。

吴泳铭在阿里内网曾向员工解释他为何要回来二次创业,他说,好奇心是他回来的最大驱动力。

此时此刻他最大的好奇心可能主要在 AI 上。一位阿里员工称,在吴泳铭看来,AI 不仅仅是一项技术、一个效率工具,“ 他想围绕 AI 来重构业务和组织,重构将会非常彻底,把人的作用降到最低。”

据了解,新的核心班子到位后,将会进一步优胜劣汰、提升组织效率,职级为 P8、 P9、P10 的中高层的重新考核迫在眉睫。

面对拼多多的低价优势、抖音对品牌商的吸引力,明确的分工、更聚焦的目标适合当下的淘天。但现阶段,整个淘天集团从上到下,更需要的是找回战斗力。用吴泳铭的话说,就是 “唤醒创业心态”。

此次调整已经是近两年淘天集团的第三次大调整。对大多数阿里员工来说,阿里今年的调整已经太多,他们盼望这是 2023 年的最后一次,也是未来很长一段时间里的最后一次。