M dd 2020版淘宝的人工客服在哪里？淘宝的人工客服的作用是什么？

(北京时间)1月19日，我们在淘宝上遇到了问题，都是淘宝客服解决的，但是有些朋友不知道淘宝的人工客服在哪里。那么，让我们来给你解释一下这一方面。

其实这个很简单。我们需要先登录我们的淘宝账号。登录后，我们可以在左上角看到我们的登录账号。在这个地区，我们找到了我们的中国。选择区域后，我们点击右上角的购买宝贝。买的宝宝的书页上有一点蜂蜜。点击小米后，我们可以依次输入我们的手册或手册客服，连接到手册客服。

淘宝的人工客服功能是什么？

处理买卖双方的纠纷

客服要掌握平台的规则和业务，人工审核买卖双方的申请。比如买家在平台上购买商品后，卖家进行恶意评价，卖家提供截图证据并提交恶意评价投诉；这时，人工客服需要审核卖家的证据。复审通过后，可以撤销对卖家的恶意评价。因此，人工客服在买卖双方的纠纷中起到了协调和保护双方合法利益的作用。

更新数据库

在线机器人客服的问答根据关键词从数据库中抽取。人工客服应总结消费者提出的新问题，并将数据更新到数据库中，以提高在线机器人客服的服务质量和能力。

解答疑惑

这是人工客服最广为人知的功能，也是客服最重要的工作。即使消费者的问题多种多样，人力客服也要耐心回答。尤其是对于使用淘宝的新手，更是要手把手教，告诉消费者如何退货换货，如何修改发货地址等等。对于消费者的投诉，客服要逐级核实，给消费者一个满意的解决方案。

在淘宝购物遇到问题，可以找人工客服帮你解决，他们会及时解答你的疑惑。另外，如果你不知道如何在淘宝上找到人工客服，就按照上面的程序操作。

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