删除语音记录亚马逊Alexa成绩单仍然存在

您可以删除录音，以便Amazon再也无法收听与Alexa的对话，但文本记录则是另外一回事了。亚马逊不需要听您的语音录音就可以知道您说了什么。它可以阅读它们。

Alexa听到唤醒字(可以从“ Echo”到“ Alexa”再到“计算机”不等)后，智能助手开始收听并抄录其听到的所有内容。这就是为什么当您查看Alexa对话历史记录时，您会在录音旁边看到文本的信息，例如“天气怎么样”和“设置闹钟”。

亚马逊允许您删除那些录音，给您一种虚假的隐私感。但是该公司仍然拥有这些数据，只是没有什么声音可言。它将转录的音频的文本日志保留在其云服务器上，您无权删除它们。

亚马逊表示，它将删除Alexa的“主系统”中的文字记录，但正在努力将其从其他可以传输数据的区域中删除。

亚马逊发言人在一封电子邮件中说：“当客户删除录音时，我们还将从我们的主要Alexa系统和许多子系统中删除与他们的帐户相关联的相应文本记录，并正在努力将其从其余子系统中删除。”

这项新发现是随着人们对隐私问题的关注达到一个沸点，人们开始审查他们比以往任何时候都更多地使用的技术。人们希望从科技巨头那里获得隐私权，并且发现公司提供的选择实际上并不能解决问题。今年4月，Facebook承认，在用户停用帐户后，它仍然可以跟踪用户。

白宫前首席信息官，网络安全公司Fortalice创始人特蕾莎·佩顿(Theresa Payton)说：“这就是我告诉我们所有业务主管和消费者的信息：'删除'从来就不是'删除'。” “删除只是意味着您无法再看到它。”

周四，由19位消费者和公共卫生倡导者组成的小组向联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)投诉，称即使父母删除了录音，亚马逊Echo Dot Kids Edition仍保留着儿童的数据。 直到父母致电客户服务以删除整个个人资料后，Alexa的“记住”功能上存储的数据才被删除。

“亚马逊将Echo Dot Kids当作一种教育和娱乐孩子的设备，但真正的目的是收集敏感数据的宝库，即使在父母的指导下，它也拒绝放弃，”该活动的执行董事乔什·戈林(Josh Golin)说。避免无商业的童年。

亚马逊在一份声明中说，Echo Dot Kids Edition符合《儿童在线隐私保护法》。

尽管Facebook在吞噬我们的个人数据的方式上引起了很多关注，但Amazon越来越多地将自己融入我们的生活中。该公司已经售出了超过1亿个Alexa设备，并且它坐拥大量文本数据，这些数据包含着人们的习惯和行为的详细信息，并且没有被删除。亚马逊的智能扬声器也是买家最受欢迎的选择。

亚马逊Echo占据了约70%的市场份额，而Google Home约占24%，Apple HomePod紧随其后，仅占6%。谷歌和苹果表示，他们不会无限期地保存笔录数据。

谷歌发言人说，当一个人删除数据时，音频和文本输入都将被删除。对于使用Siri作为语音助手的Apple，该公司表示，语音记录永远不会与个人或帐户相关联，而是与您可以删除的随机标识符绑定在一起。

苹果在其网站上说： “当您关闭Siri和听写功能时，苹果将删除与您的Siri标识符关联的用户数据，并且学习过程将重新开始。”

这种保留不仅适用于亚马逊自己的智能扬声器-任何将Alexa用作助手的第三方设备都会将该数据发送到亚马逊，而人们将无法删除它。其中包括发送到Facebook Portal的语音数据，Facebook Portal是该社交网络在11月发布的智能扬声器。

Facebook说，当它通过唤醒词“ Hey Portal”被激活时，它将删除其智能助手的数据和转录文本。但是，在门户网站上与Alexa进行交互时，情况就完全不同了。

Facebook发言人在一封电子邮件中说：“ Facebook无法访问与Portal上的Alexa的互动。”

亚马逊通过称为“自动语音识别”的过程将您的语音数据转录为文本，然后将其发送到另一个称为“自然语言理解系统”的过程。NLU系统使用人工智能来弄清楚人们的真正意思-因此，如果您要询问“外面的情况”，该系统可以推断出您要询问天气。

在7月发布的有关Alexa隐私和数据处理的白皮书中，亚马逊表示，文本数据的存储是“出于机器学习目的”。在机器学习培训完成之前，Amazon不会删除该数据。该公司没有澄清该过程需要多长时间。

当人们设置提醒时，Amazon还会保留文本记录-因此，即使删除了语音记录，Alexa仍然能够基于文本记录向人们发送提醒。该公司表示，即使您删除了录音，您通过Alexa的订购记录也仍然保留。

除了从人的语音命令转录到Alexa的数据外，亚马逊还指出，它在智能助手的响应中存储了文本数据。

亚马逊在同一份文件中表示：“亚马逊团队可以使用该响应，该团队建立了特定技能，可以确保Alexa为查询提供相关答案，并且(Text-to-Speech)系统可以将文本正确翻译为演讲。”

虽然这不是您的声音或您所说的话，但根据答案可以很容易地弄清一个人的要求。从Alexa的日志中说“今天早上纽约的天气多云”并不需要花很多时间就可以弄清楚问题是什么。