12315消费者投诉有用吗(12135消费者投诉平台)
您好,现在渔夫来为大家解答以上的问题。12315消费者投诉有用吗,12135消费者投诉平台相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2、为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
3、全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
4、扩展资料受理范围:当权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当在消费过程中,权益受到侵害时;当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;当发现虚假广告,欺骗消费者时。
5、注意事项:拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
6、2、另外拨打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
7、参考资料来源:中国九江网-消费投诉举报专线。
本文就为大家分享到这里,希望小伙伴们会喜欢。
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