服务之星评选标准范文(服务之星评选标准)

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1、优秀员工：品德素养、业务素质、技能水平优良，诚信务实，爱岗敬业，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致赞扬；有团队合作精神，能够承担该有的责任，能够奉献，不抱怨不推卸责任。

2、与同事工作主动沟通配合；完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行企业各项管理制度、规程，全年没有受过重大处罚；在工作方式方法、业务专业技能或者在生产、质量、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议，为公司创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

3、微笑大使：1) 青春阳光，热情大方，微笑自然，待人和善。

4、 2) 仪容仪表规范、大方，礼节礼貌诚恳、到位。

5、 3) 遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。

6、 4) 善于沟通，团结同事，品评处优，为人模范。

7、 5) 岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟。

8、服务之星：一）、 讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。

9、 （二）、 熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

10、 （三）、 坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

11、 （四）、 负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。

12、 （五）、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

13、 （六）、 填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

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