国家汽车新能源(国家汽车新三包法)

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1、全称为《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《新三包法》法律条文：第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

2、第二条本规定所称部分商品，是指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。

3、目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

4、第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。

5、销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

6、第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。

7、国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

8、本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

9、第五条销售者应当履行下列义务：(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

10、(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

11、第六条修理者应当履行下列义务：(一)承担修理服务业务;(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。

12、认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。

13、接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

14、第七条生产者应当履行下列义务：(一)明确三包方式。

15、生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。

16、保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

17、第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

18、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

19、第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

20、退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

21、第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

22、换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

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