亚马逊与SHEIN:竞争与合作的双重关系

“黑五” 刚刚过去,关于亚马逊与 Temu、SHEIN 竞争的讨论热度骤增,亚马逊最新降佣金动作也被解读为要跟 SHEIN 竞争。在这种背景下,亚马逊 CEO 安迪·贾西(Andy Jassy)6 日接受名主持人吉姆·克莱默(Jim Cramer)访问,这可能也是亚马逊首次公开回应中国同行竞争话题。

部分问答整理如下(有删减):

克莱默:Temu 和 SHEIN 需要 7 天、17 天甚至 20 天才能送到,为什么人们会为之疯狂?亚马逊为什么不得不调整卖家佣金。贾西:首先,我认为这些细分市场是如此巨大,竞争非常好,我们一直认为竞争很好,对顾客有好处。克莱默:公平竞争!贾西:公平竞争。但对顾客、企业、创新都有好处。以零售为例,亚马逊只占全球份额 1%,美国 80% 零售仍在线下,美国之外是 85%。这是巨大的生意,会有许多成功的玩家。……所以,你可以通过更少的品类、更低的价格、更久的配送时间来取得成功,但我对亚马逊提供的广泛选择、价格以及交付速度感到非常满意。克莱默:你对这些公司的发展速度感到惊讶吗?贾西:正如我所说,零售市场一直会有许多玩家。因此,我们继续努力为顾客做正确的事情。我们知道他们关心什么,广泛的选择、价格、快速交付仍然很重要。克莱默:你会请 KOL 来讲述 “20 美元能从亚马逊买到什么” 吗?贾西:哈哈,我认为每个人都可以选择不同方式来取悦顾客。我认为他们确实是很棒的公司,试图从用户喜欢什么中获得灵感。因此,我们将始终考虑和倾听卖家和顾客关心什么。他们告诉我们最多的是,尽可能多的选择、低价、非常快的配送速度。克莱默:我想确认一下,你们确实降价了。贾西:我们所做的是,发布了一年一次的针对卖家的成本结构调整,降低了其中服装商品的佣金。不同项目的费率一直不同,这反映了亚马逊自己的成本结构。我们降低了其中一些费用……那些成本无法覆盖的,我们可以尝试改变来分担部分费用。所以策略总是混合的。克莱默:但你显然不喜欢失败,我认为你不想输给 SHEIN。贾西:要知道 SHEIN 在亚马逊也有店铺,他们也是合作伙伴。因此,在 AWS 或零售业务跟我们有往来的大多数公司,它们既是合作伙伴,也有一些业务重叠。克莱默(对观众说):好的,谈话暂告一段落。我告诉你们,他不想输。

贾西的回应方式与拼多多在财报会上被问到竞争问题时的回答很像,“巨大的市场能容纳许多差异化的玩家”“更关心用户而不是对手”。

在今年 7 月的一次访谈中,贾西也被问到如何看待 “国会称 Temu 进口小包免关税不公平”,他说:“我真的不这么认为……你必须确保无论采取何种监管,最终都不应该为消费者创造更高价格,特别是在人们对价格敏感的时候。”(林广英)