海口美兰国际机场二期运营两周年

美兰机场T2航拍图。

桥上过飞机,桥下通车流,这一震撼的景象,从市区驾车前往坐落在海口市东南方向18公里处的海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)就能看到。2021年12月2日,依托自贸港发展机遇,美兰机场二期项目正式投运,乘东风之势而起,正式进入“双航站楼、双跑道”全新发展时代。2年间,美兰机场T2不仅凭借优质的旅客服务品质荣获“SKYTRAX五星机场认证”,还不断通过软、硬件升级改造,持续提升旅客出行体验,为推动海南自贸港高质量发展,构建多元化的对外开放新发展格局赋能蓄势。

基础设施日臻完善 拼出发展“硬动力”

2023年2月8日,设计能力可满足2025年国际及地区旅客420万人次保障需求的美兰机场T2国际区域正式启用,为后续国际客运航线恢复按下“重启键”。

2月19日,海南自贸港恢复疫情以来的首条国际定期客运航线“海口⇌金边”,截至12月1日,美兰机场已累计开通海口至首尔、金边、曼谷、新加坡、吉隆坡、悉尼、萨摩亚、伦敦、墨尔本、乌兰巴托、中国香港、中国澳门等12个国家及地区的20条国际及地区客运航线。

国际航线的快速复苏,带来旺盛的货物运输市场需求。作为美兰机场二期的重要基础设施项目,投运2年来,美兰机场T2国际货站不仅实现跨境电商9610(一般出口)、9710(B2B出口)、9810(出口海外仓)出口全模式运行,还推出国际快件进口和“空陆联运”卡车航班等多项业务类型,为国际货运航线的开通提供丰富的货源组织渠道。

值得一提的是,12月1日凌晨,美兰机场顺利保障海口⇌安克雷奇⇌达拉斯临时全货机航班保障任务,实现了海南自贸港的三个“首次”,即首次保障飞往北美地区的国际货运航班、首次保障B747-400F型国际货运始发航班、首次保障跨境电商出口量超6.6万单航班。

同时,得益于美兰机场二期新跑道、新航站楼、新塔台等硬件基础设施投运带来的优化升级,2023年6月25日,美兰机场航班时刻容量调整事宜正式获得中国民用航空局批复,美兰机场高峰小时容量标准由30架次增至40架次,扩容增幅33.33%,为后续美兰机场国内航线快线打造、重点城市航线加密、境外航线新开、新基地航空公司引入提供了时刻资源,也为高质量建设海南自贸港注入“强心剂”。

此外,建筑面积达30万㎡的美兰机场T2也为商业业态提供了更多的可能性。2023年,继众多高奢品牌落位后,随着著名奢侈品牌免税精品店及品牌酒水旗舰店正式在美兰机场T2免税店开门迎客,美兰免税今年已在T2引进18个全新开业的高奢品牌店铺。

据了解,T2高奢免税店铺开业以来,T2客单价明显提升,T2免税销售额占美兰机场双楼免税销售额由40%提升至55%,有效激活高奢消费市场,持续丰富离岛旅客的免税购物体验,助力海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。

上桥下车场景。

以人为本推陈出新 优化服务“软实力”

随着经济社会的发展,旅客对于乘机出行的多样化需求日益增多。美兰机场T2投运两年以来,对标国际行业权威测评机构SKYTRAX、ASQ服务标准,将“以人为本”贯彻始终,将“有温度”的真情服务带给每位进出岛的旅客。

双航站楼运营,旅客需要换乘,美兰机场航站楼免费摆渡车暖心上线;早班机旅客希望临时过夜小憩,美兰机场T2免费过夜休息区域迅速布置推出;落地后有吸烟需求,能前往T2到达厅的自助打火机循环利用设备自行取用。

旅行在外电量、流量告急,美兰机场T2全候机区覆盖的“双usb+五孔插座”免费充电座椅和千兆Wi-Fi让旅客随时续航;突遇打印照片和文字材料任务,T2的24小时自助打印机解决焦虑;节假日、纪念日接机忘记带上鲜花,美兰机场T2到达厅的花草有礼鲜花自助商店静候光临。

走进问询柜台,包含手机数据线、雨伞、老花镜、助听器、针线盒、放大镜及医用药品的便民箱准备周全;客流较大时,美兰机场T2智能卫生间可实时显示空厕位置,同时还免费提供棉签、卫生棉、头绳、眼镜清洁湿巾等日常用品。

除了满足旅客的乘机出行需求以外,作为海南自贸港的门户枢纽,美兰机场还积极承担提供多元化综合体验、满足多方面精神文化需求的使命。

2023年,美兰机场在T2先后举办了海南民俗文化展、“速写海口 约绘美兰”写生活动、“唱响东坡经典诗词,传承华夏传统文化”主题活动、“梦回大唐庆盛世、情满美兰共醉秋”国风巡游活动、首套文创套色印章打卡活动,借由传统节日的趣味互动,不断深化人文机场建设,让旅客充分感受“到了美兰到了家”的舒适服务体验。

同时,美兰机场还秉持“可持续发展”理念,大力推进绿色机场建设。2.1万平方米园林绿化、5万余株观赏植物,将“花园”搬进机场在南海之滨的美兰机场二期已然实现,雨林时光、聚落生机、倾心水畔、海上绿屿、蔚蓝海岸等不同风格的绿植景观让出行旅客充分感受到海南独特的雨林气候,留下独一无二的“海南印记”。

务实奋进踏歌行,风劲扬帆正当时。作为旅客进出海南的“始发站”“终点站”,美兰机场将大力弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神,紧密围绕面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽建设目标,加快国际航空市场开发进度,不断提升区域辐射能力,同时持续迭代升级旅客服务品质,全力推动和服务海南建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港。

(海口美兰国际机场 黄裕光、云蕾)