博西家电胡博瀚:我们在中国家电市场的成功势不可阻挡

2023进博会期间,博西家电为中国消费者带来多款“亚洲首展”新品,将进博会作为集团新品的“首秀地”背后,是博西家电对于中国市场的深入洞察——中国正在成为牵引全球创新的引擎和加速器。展会期间,博西家用电器集团大中华区高级副总裁兼首席销售和营销官胡博瀚在接受中国家电网采访时,分享了这些新洞见。

博西家用电器集团大中华区高级副总裁兼首席销售和营销官胡博瀚

中国市场,博西家电的全球“创新引擎”

胡博瀚先生从今年6月1日履新大中华区业务,在此之前,他曾负责博西家电在欧洲多个国家的业务。“我认为中国家电市场与欧洲家电市场的特色截然不同,相对而言,中国市场更具活力和竞争力”。胡博瀚观察说,“首先,在市场活力上,中国消费者对于潮流和品质有更多需求,他们更易于接受前沿科技和创新成果,这为先进理念与技术的发展提供了土壤,欧洲消费者更多追求家电的耐用性,甚至家电坏掉后倾向于购买与原来一模一样的产品;而中国消费者则更加追求技术、结构、工艺等的创新,以冰箱为例,中国市场原来的单门、两门冰箱已经多被对开门、多门产品替代,甚至多门产品中还有十字对开门、法式多门等细分品类,将大容量、多分区、多功能存储结合起来。在换新时,他们并不总是出于家中原有产品故障的考虑,而是发现市场中有新功能、新款式的产品更符合其品质进阶需求。这其实对厂商的创新迭代提出更高要求,促使我们加速创新步伐;同时,基于中国消费需求发现的一些通用创新技术和理念也在反哺我们的全球创新,很多在中国卖得好的产品,最终也可能出口到全球其他市场。”

“另外,中国市场也充满竞争。中国已经成为全球家电市场的中心,能够在中国市场立足并发展的家电制造商在全球其他领域也往往具备十足的竞争力。博西家电在较早的时间便进入到中国市场,我们在这里也做了很大投资,未来还将继续加大投入力度,以确保我们在中国家电行业的领先地位。事实上,我们相信,只要能够在中国市场取得成功,保持领先地位,便能在全球保持优势地位。因而,在中国市场取得成功我们势在必行,中国正在成为博西家电在全球的创新引擎。”

而在产品与技术等硬实力创新外,博西家电还在发掘中国市场商业模式变革中的“柔性力量”。“互联网社交的快速发展正在成为全球不可逆的大趋势,与之相应,是社交电商的快速崛起。我们也在积极求变,以应对传统家电零售渠道的表现下滑。”胡博瀚提到,目前博西家电中国区线上销售额中的25%是来自抖音等“社交平台”,而在即时销售以外,这些社交平台还成为品牌展示形象,展示产品以及产品优势卖点,以及企业与消费者互动的重要交互渠道。“我们也在投资建设自有直播间和直播团队,从今年10月开始,博西家电开启了品牌自有直播间。未来,我们还计划再创建12个自有直播间,并招募更多主播,以展示旗下西门子家电和博世家电的全系产品。”

10月30日,在西门子家电天猫官方旗舰店的“双11”造势直播中,胡博瀚首次化身“主播”亮相直播间,“我为观众展示了部分产品,介绍了产品的主打卖点,并同他们进行了互动。过程中,我得到很多正面反馈,观众甚至鼓励我多做几场直播,这是非常有趣的体验,我能感到这是一种非常有张力的销售模式,也增强了我们自建直播间的信心。”

在中国这片市场诞生的产品创新、技术创新、模式创新等理念与经验,也在潜移默化地对博西家用电器集团的全球经营理念产生影响。据悉,之前就职大中华区的两位高管唐善达博士和舒伯特先生现已成为博西家电集团总部董事会成员,其中唐善达博士现任博西家用电器集团董事会成员兼首席营销官,舒伯特先生则任集团董事会成员兼首席运营官;另外现任集团董事会主席和首席执行官的迈致远博士,也曾有过中国工作经历。“他们对于中国市场有很深的见地,也从中国市场收获很多经验,这些经验将作用于博西家电全球工作中。同时,他们也更了解博西家电如何能在中国市场取得更大的成果,给予我们工作所需的资源,这些都是非常积极的变化。”

以进博会为舞台 传递创新与可持续理念

“在中国,为中国”是博西家电根植中国近30年的企业箴言,胡博瀚表示,博西家电将继续在中国投入更多品类的研发,以帮助消费者提升家居生活品质。“在传统冰洗厨电产品以外,近些年中国消费者对洗碗机、干衣机等新兴品类的消费需求呈持续上升趋势,同时这些产品的市场渗透率较低,市场前景广阔。我们希望为消费者带来更多新兴品类,帮助他们提升家居品质,同时在产品的节水、节能等性能上,也有很好的体验,以致力于可持续的消费和生活。”

博世accentline大师蒸烤系列

此次进博会期间,博西家电带来多款“亚洲首展”的新品,其中一多半是新兴产品。“比如,在创新产品方面,我们带来了博世accentline大师蒸烤系列,该系列包括蒸箱、烤箱、蒸烤一体机等产品。博世Accentline系列产品顺应了数字化趋势在操控交互上的应用,将博世触控环与无界超薄真彩显示屏合二为一,打造出更流畅的交互体验。该系列还配备AI博视云瞳(AI Camera)功能,内置500万级像素摄像头,精准捕捉食物色彩变化,从而实时监测食物上色程度,智能调整食物烘焙时间。另外其真空恒温慢煮功能,源自法国米其林分子料理方式,利用真空抽屉可以达到99%的真空密封效果,避免食材氧化,最大程度锁住营养鲜味。此外,针对健康轻食需求,该系列产品还增加了‘减脂空气炸’、‘AI智能大师烤’等功能,将智能烹饪,健康营养与色味俱佳融为一体。”再如,在产品功能创新方面,他们带来了博世全新自动开门嵌入式冰箱,冰箱搭载创新轻触开门系统,让消费者即使在双手拿满食材的情况下也可轻松开门存储。另外,在冰箱开门角度小于20度时,冰箱还能自动关门,有效减少因为忘关冰箱门而导致的食物变质风险。

同时,顺应消费者对于套系化、集成化、嵌入式产品的需求,博西家电进博会上展示了大量套系嵌入式家电,将浑然一体的嵌入之美融于家居空间。而除了新技术、新设计、新工艺的展现外,此次进博会博西家电还着重关注“可持续发展”理念,为消费者带来一系列更节水、节能的洗衣机、洗碗机等产品。

胡博瀚认为,“进博会已经成为博西家电展示品牌形象、展现创新产品的重要平台,同时也是我们与合作伙伴碰撞交流的重要场合,展会期间,我们同一系列合作伙伴签署了新的战略合作协议。”

2023年,中国家电市场出现一定压力,行业整体呈下沉态势。面对现实市场的挑战,胡博瀚认为,“当前消费需求出现两大趋势,一是消费者更加注重产品性价比,他们的价格敏感度在提高,同时更加追求集中紧凑型产品。比如,线上销售需求在扩大,而线上群体一般对价格比较敏感,倾向于选择性价比高的产品;另外,消费者倾向于功能集成,一物多用。针对此,我们已经提前布局,将一些创新科技充分运用到高性价比产品上,在‘双11’期间得到良好的销售反馈。另外,则是消费者更新换代需求的崛起,虽然新房购买需求相对下降,但原屋升级需求在上升,这对博西家电而言是很好的契机,因为二次装修时消费者对于品质家电有更高要求,同时也更注重服务体验,在优质产品以外,博西家电还推出免费的上门测量、设计,以及套系的建议与匹配等服务;我们还同一些平台、设计师建立合作,为消费者提供配有我们产品的新设计案例等,用更多灵感激发消费者对于未来厨房的想象。此外,我们还在拓展家居建材渠道,以实现对二次装修用户的广泛触达。”

马上到来的2024年是博西家电进入中国的30周年,从“外来者”到“中国通”,博西家电的本土化进程不断加码。“30年间,我们总结了两条经验:第一,外国的产品和技术不能照搬到中国市场,一定要在中国进行研发和生产,只有扎根下来,贴近消费者,才能产出适销对路的产品;第二,要培养有能力的本土化团队,中国市场有其独特的营销经验,比如我在欧洲其他国家工作十几年,一直从事销售领域,但来到中国后却发现线上销售是一个完全不同的新世界。我们要培养本土化战队,他们了解中国市场,可以同中国的合作伙伴更好交流,也更了解本土消费者的需求,培育赋能这个团队,才能构建公司未来的成功。”