顾客1元秒杀788元套餐到店被赶走,店家称20分钟500份全抢光!平台回应系商家设置价格失误,律师解读

据广东台今日关注官方微博9月15日消息,近日,广东佛山一顾客反映在某平台以1元价格,秒杀到价值788元的6人套餐,到店消费时却被告知不能使用,被赶出门店。这是怎么回事?

当事人陈先生说,消费券是自己老婆买的,一家人准备去消费的时候,却遭到了店铺的拒绝。这让他们感到十分气愤,“店员说套餐是亏本的,没办法核销,就让我们走。”

订单显示,只划定了“有效期至9月24日”,并未限制其他内容。

陈先生称,有部分消费者在当天成功使用到了该券码,有人说虽然使用不了1块钱的券,但可以给一个268元的双人套餐,或每张券赔99元。

对此,涉事门店表示,在9日晚做了直播,原价1488元的套餐促销价为788元,但由于平台系统问题,误将价格变成“1元购买”,并引发抢购。“等我们发现已经太晚了,20分钟500份就已经抢完了。”

店员表示,次日与平台、消费者沟通。“消费者第一天过来,我们只有赔钱给消费者吃,1块钱核销788元。”

随后,该门店直接告知所有顾客,无法核销平台的券码,并将餐厅下架。

事后,商家联系平台,表示无法履约并要求砍单。针对商家不履约、不接待的行为,平台对其扣经营分3分,并予以警告。

平台表示,商家自行在后台将门店设置为永久停业,但账号并未注销,双方协议仍然生效。考虑到用户体验,平台未作强制砍单,积极处理客诉,并先行向消费者给予一点补偿。

有律师表示,这类“秒杀活动”消费者只要支付成功就构成了合同,双方应该自觉履行。

律师进一步表示,(商家)发的声明其实是起不到一个解除合同或者撤销合同的这样一个法律效力。

每日经济新闻综合广东台今日关注官方微博、海报新闻

封面图片来源:广东台今日关注官方微博视频截图