汽车售后主要做什么(汽车售后服务一般是做什么的)
您好,蔡蔡就为大家解答关于汽车售后主要做什么,汽车售后服务一般是做什么的相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、一般是做整理客户资料,建立客户档案 ;根据客户档案资料,研究客户的需求 ;与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务工作的。
2、 整理客户资料、建立客户档案。
3、客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋;2、 根据客户档案资料,研究客户的需求 。
4、业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测; 3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 。
5、业务人员通过电话联系,让客户得到应该享受到的服务。
6、拓展内容:汽车维修企业对于客户基盘的维护能力与管理质量,反映了企业经营者参与市场竞争的意识与技巧。
本文就讲到这里,希望大家会喜欢。
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