M dd 天猫客服如何添加权限客服需要做什么

(北京时间)1月20日，一家天猫店被多名员工经营。想要经营好一家天猫店，需要合理的分工。作为天猫商家，你知道如何给天猫客服添加权限吗？接下来给大家分享一下具体的操作方法。

在淘宝首页登录淘宝账号后，上面的卖家中心会进入卖家中心管理；

进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——“子账户管理”；

进入子账户管理页面后，可以看到你的网店目前可以创建的子账户数量；

子账号设置比较简单，公告栏可以看到最新信息，操作说明指导新手如何设置子账号权限，创建子账号；

进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息。只需按要求填写即可。这里需要注意的是，子账户名称目前无法修改，创建时间要慎重。另外，帐户名的位置，中间的冒号，就是英文版的冒号；

填写他的账户信息后，在下面设置他的权限；

点击顶部的“确认新建”，会设置一个子账户。售前客服放在售前客服部门，售后客服放在售后，每个客服设置权限(根据经理自己的要求)。

客服需要做什么？

回答客户的售前问题：

在销售商品之前，顾客对商品的属性不是很了解。怎么知道要不要买，需要问天猫客服，天猫客服就要给客户做售前解答。

为客户处理售后问题：

商品售出后，会出现很多问题，比如商品不合适、商品有缺陷或其他问题。天猫客服会为客户处理换货或者退货的问题。

为客户整理商品：

一般来说天猫客服不用亲自去仓库，但是订单多的话，客服就要亲自上阵了。除了包装，接触快递也很辛苦。

好了，下面是如何给天猫客服添加权限。其实操作起来很简单，因为经过合理的分工，管理天猫店铺会更加方便高效。

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