亚马逊的Alexa将告诉我们什么

从拉斯维加斯到查塔努加，亚马逊在新的一年开始宣传 Alexa 的所有事物。摩托车头盔?是的，这适用于 Alexa。Rachio 3 洒水控制器?那个也是。那边那个玩罗兰键盘的家伙怎么样?好的，如果我们继续这样做，我们将在这里待一整天。

上周在拉斯维加斯举行的CES技术展上，亚马逊的Alexa 展台强调了一个致命的观点：如果有电通过它，它可以与 Alexa 语音助手一起工作。沐浴在 Alexa 蓝色展台的中心是一辆奥迪 e-tron 轿车，下方是一个巨大的圆形广告牌，上面装满了语音命令，包括“Alexa，去机场的交通情况如何?” 和“Alexa，给我的车买空气清新剂。”

就在金沙博览会的拐角处，在一个远不那么华丽的会议室里，Alexa 语音服务副总裁皮特·汤普森概述了亚马逊在新的一年里为数字助理制定的一些计划，包括让 Alexa 成为新设备的默认功能和电器。

“我想到现在走到任何屏幕并触摸它的孩子，因为他们只是假设它是一个触摸屏，”他说。“他们会走到设备前并开始与他们交谈。如果它没有回应，他们会说，'这到底是怎么回事?它坏了吗?'”

为了实现这一愿景，亚马逊需要让更多人相信他们需要 Alexa，而 Alexa 在全球智能音箱市场占据主导地位。截至目前，32% 的人拥有智能扬声器，而四年前亚马逊的 Echo 扬声器和 Alexa 首次推出时，这一数字几乎为零。但它远非无处不在。随着 Alexa 深入主流市场，它可能会面临一些客户的抵制，他们不想与他们的机器交谈，看不到语音助手的意义，或者不信任科技公司以始终插入设备- 麦克风。

Strategy Analytics 智能家居分析师 Jack Narcotta 说：“真的没有一个明确的价值主张可以跳出来，你刚才说的那个杀手级产品，伙计，我必须拥有这个。”

此外，正如 CES 所显示的那样，竞争对手正在追赶亚马逊，一些分析师预测谷歌最终将夺得桂冠。谷歌目前是智能扬声器领域的第二大玩家，它在 CES上将其助手塞进了一份 CVS 收到的长长的新产品清单，其中包括KitchenAid 智能显示器、Gourmia 多功能炊具和摩恩智能淋浴。所有这些新产品，连同谷歌在 CES 上的全面广告和顶级展位，都表明这家搜索巨头今年计划在改变语音层次结构方面有多么积极。

三星的Bixby、苹果的Siri 和微软的Cortana 在数字助理之战中的规模要小得多，但他们也可以找到有针对性的方法来窃取 Alexa 的客户。

亚马逊的汤普森对谷歌和其他竞争对手进军语音市场提供了积极的支持。

“很高兴看到许多公司的所有能量、活动和投资，”他说。“它提高了客户的意识，提高了可信度，提高了人们对它了解更多的兴趣。”

Alexa 变得更加自信

Echo 和 Alexa 设备副总裁 Miriam Daniel 表示，除了努力让 Alexa 持续存在之外，亚马逊今年计划让语音助手更加主动和环境。

这些努力的迹象已经出现。一个例子是Hunches，它让 Alexa 提供友好的提醒，比如在你告诉它“晚安”时建议你锁上门。另一个概念是Alexa Guard，它会在您出门时听到玻璃破碎的声音或烟雾警报器响起时提醒您。

“Alexa 将能够查看你的模式并为你推荐一些东西，”她说，并补充说，该公司首先与 beta 客户一起测试这些功能，以确保它们是人们会习惯并真正想要的概念。“环境 Alexa 的事情将是你授权 Alexa 做的事情。”

随着 Alexa 的不断发展，它将需要消化更多种类的客户数据，包括位置信息。当被问及保护所有数据时，汤普森说：“数据隐私和安全一直是 Alexa 的基础。如果我们不做好这些，它就不会奏效。”

亚马逊利用 CES吹嘘其在语音方面的领先地位，称现在有来自 4,500 多个品牌的28,000 多种智能家居设备与 Alexa 合作。自 9 月以来，这一数字超过了 20,000 和 3,500 。此外，现在有 150 多种产品内置了 Alexa，包括耳机、恒温器、PC、汽车和电灯开关。

谷歌表示，它也在努力使其助手更具对话性，并表示它在 2018 年扩展到 80 个国家，而去年同期为 14 个。

汤普森并不看好打造一款支持 Alexa 的手机，尽管时不时有传言称该公司最终将打造第二部 Fire Phone。原版于 2014 年问世，几个月后就失败了。“我不知道这是否会成为我们的重点，”汤普森说。相反，他说，亚马逊对其目前的 Alexa 手机应用程序感到满意。

根据 IHS Markit 的数据，在全球范围内，Alexa 大约有 5100 万个智能扬声器，而谷歌大约有 2400 万个。但据Canalys和 IHS Markit 的研究人员称，由于谷歌 Android 操作系统在全球范围内流行，谷歌有望在 2023 年超过亚马逊。诚然，四年对于科技行业来说是一段很长的时间，所以在那之前可能会发生很多事情。

“这只是时间问题，”IHS Markit 智能家居分析师 Blake Kozak 说。

随着亚马逊努力保持市场领先地位，其将 Alexa 引入更多产品的努力可能开始成为一种负担。

“从某种意义上说，Alexa 几乎太成功了，”来自 Strategy Analytics 的 Narcotta 说。“去亚马逊上搜索智能灯泡。你完全不知所措。”

为了让更多人轻松进入 Alexa 世界，他建议亚马逊创建更多内置 Alexa 的小工具，将语音助手带到家庭的更多地方。他说，该公司还应该开发更多在家里设置起来非常简单的产品，摆脱智能家居设备的一大难题。亚马逊在 9 月份推出了Wi-Fi 简单设置来缓解这个问题，但该功能才刚刚开始。

带出你的开发者

亚马逊吸引更多 Alexa 助手的工作本周在田纳西州查塔努加继续进行，远离拉斯维加斯的璀璨灯光。与开发人员合作设计新技能的 Alexa 高管 Paul Cutsinger 在VoiceFirst.fm Alexa 大会上与大约 150 名语音爱好者进行了交谈。

他的工作：帮助他们帮助 Alexa。毕竟，亚马逊已经为 Alexa 创造了数千个居住场所，但如果没有独立开发人员提供的有用软件，这些设备就没有多大价值。

“我真的相信是世界上的独立开发者让事情发生了，”他告诉人群。“他们让它发生在音乐中，他们让它发生在电影中，他们让它发生在移动设备上。”

他补充说，今年亚马逊将开始提供 Alexa 开发人员认证课程，并附有考试。那些通过的人会在他们的简历上获得相当于蓝色“已验证”复选标记的开发人员。

Chattanooga 的一个反复出现的主题来自医疗保健、游戏和讲故事领域的演讲者，他们着眼于 Alexa。他们都将语音视为一个合法的新平台，他们都想加入。

“正如我们所见，我们将不断地向前沿推进，”创立 Atari 并现在制作交互式 Alexa 棋盘游戏的Nolan Bushnell 说。“寻找新的东西，奇怪的东西。”

医疗保健初创公司 Vohesu 的首席执行官兼会议小组成员 Ken Sakal 谈到了为难以使用手指的类风湿性关节炎患者开发 Alexa 技能。“它首先出现在手和脚上，所以花时间在键盘上可能很困难，”萨卡尔说。

“对于慢性病患者，一个巨大的挑战是抑郁症，”他补充道。“这是我们正在积极研究的用例。” 来自 Mayo Clinic 的一位小组成员提供了 Alexa 急救技能，他在说话时会意地点点头。

另一间房间，餐厅老板兼猴子集团总裁莫阿斯加里指出，虽然大多数外卖和餐饮订单是通过手机完成的，但人们仍然更喜欢通过电话下订单。这可能会成为 Alexa 的新机会，它已经可以接受 Domino's、Denny's 和星巴克的订单。谷歌也在这一领域开展工作，创建名为Duplex的类人机器人，可以代表您进行约会和预订。

“人们喜欢交谈，”当开发人员在他们的笔记本电脑上打字时，他告诉一个房间的开发人员。“他们喜欢对他们的订单非常具体。”

这种潜力的大部分尚未实现，但亚马逊希望一支积极进取的开发者队伍能够实现这一目标。

回到拉斯维加斯，亚马逊的团队也希望它能鼓励更多的硬件制造商为 Alexa 打造产品，确保语音助手今年继续快速扩张。亚马逊的 Daniel 提到亚马逊去年秋天推出了大约 12 款新产品，但其 Alexa 合作伙伴推出了 100 款。

“我们正处于一个转折点，”她说。