谷歌Assistant的语音结果再次超过亚马逊Alexa和苹果Siri

这家搜索巨头的语音助手在一项新的语音研究中使竞争脱颖而出。Bret Kinsella的研究团队希望找出哪种语音助手最适合询问诸如雪佛兰，阿迪达斯和星巴克等特定品牌。

因此，他在语音计算和AI研究机构Voicebot.ai的团队向四个语音助手询问了数百个关于品牌的问题，涉及的范围更广，例如“最长的口红是什么?” 特定的信息，例如“我如何联系JetBlue?” 他们总共为这些漫游器提供了4,000多个查询。

他们发现很明显。Google助手是最好的，而且还差得远。Kinsella在周二发表的一项新研究报告中称，使用手机的Google助手可以为92%的查询提供正确的结果，而使用智能扬声器的Google Assistant可以达到81%。

事情变得更糟了：亚马逊的 Alexa达到34%，三星的Bixby达到32%，苹果 在HomePod上的Siri达到28%。

这些发现加强了以往的研究，这些研究表明Google Assistant在语音响应方面无疑是领先者，这得益于Google数十年来的工作分类和组织互联网搜索结果。这些研究表明，尽管亚马逊努力聘请了数千名Alexa工程师，并且大力推动了语音助手功能的发展，但Google可能仍会在未来几年成为语音结果中的佼佼者。尽管Alexa仍然占据着美国智能扬声器市场的主导地位，已经售出了约70%的设备，但Google仍在不断发展壮大，并可以利用其卓越的技术最终击败Alexa。

结果还显示，尽管经过多年的发展，苹果的Siri仍然落后于竞争对手。

亚马逊，谷歌，苹果和三星都没有回应对此故事的置评请求。

另外，Voicebot团队发现，如果您问Alexa或Google助手这些有关品牌的基本问题，例如“什么是雪佛兰?” 或“我在哪里可以买到星巴克?” -您通常会获得Wikipedia条目或Yelp评论。虽然许多品牌现在要花费数十万美元来创建和维护自己的语音应用程序，但Google和Amazon并没有使用它们来回答这些简单的问题。

Kinsella认为，品牌和科技巨头都是发生这种情况的原因。亚马逊和谷歌似乎更倾向于将这些问题引向互联网的其他部分，即维基百科，Yelp和网络搜索。他说，与此同时，品牌一直将注意力集中在更复杂的语音应用程序上，例如多米诺的披萨交付应用程序，以至于他们错过了一些基本知识。

他补充说：“他们可以提供一些非常酷的体验，但不能回答基本问题。”

两位领先的语音助手可能都在避免使用品牌的应用程序来解决这些问题，以使响应保持中立，而不像广告。毕竟，金塞拉(Kinsella)的研究提到了一些回应是如何包含负面信息或提及竞争对手的品牌，这对品牌来说是有问题的，但可能对消费者有利。