罗国梁-危机管理与问题分析

罗国梁

企业危机管理专家。美国芝加哥大学企管硕士，曾任加拿大蒙特利尔国际商学院客座副教授，芝加哥顾问公司(ChicagoConsulting)总经理，惠普科技股份有限公司教育训练中心特聘专任顾问等职务。服务过的公司有摩托罗拉、惠普科技、联合利华、中国石油、广州美的集团、花旗银行、远东百货、中国信托等。罗国梁先生知识丰富、教学诙谐幽默，在企业危机管理领域有很深造诣。

讲座介绍：

理解公司目前正面临的危机类型理解如何有效处理危机以确保公司财务状况及形象不受损失

一、危机管理的重要性和定义危机定义危机类型危机阶段利益相关者

二、应用危机预防

三、识别危机信号

四、危机应答组织团队方式危机中心任命确定发言人机会评估

五、危机计划制定

六、危机处理六步骤危机产生危机确认范围评估行动计划制定计划实施过程评估

七、在危机中处理外界及媒体

八、案例分析