会英语,懂茶道,有钱,都不能让一个人更高贵

雪花儿
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会英语,懂茶道,有钱,都不能让一个人更高贵

原标题:会英语,懂茶道,有钱,都不能让一个人更高贵

作者丨贾嘉

编辑丨白话日报

排版丨二水

近日社交媒体上热议的一件事,是某航空公司的空姐歧视非英语乘客,据录音资料显示,她们默认为说不出blanket的客人是没资格用毛毯的(If you can not say it in English,you can not have it),还嘲笑把blanket错说成地毯carpet 的乘客(Carpet is on the floor)。一个老人违反安全信号带孩子上厕所,空姐还跟同事嘲笑说“他们听不懂人话啦”。

很多人把这个事件上升到了各种高度,但如果就事论事的话,这就是个职业素质的问题。

一个人会不会从心底鄙视别人,是思想境界问题;一个人会不会在态度上表现出这种鄙视,是素质教育问题;但一个人把这种态度带到工作上,那就完全是职场教育的锅了。

很多人有个天大的误会,觉得通过打压别人的尊严,就能成就自己的高贵。但是,读读《红楼梦》你就会知道,真的高贵,从不需要靠别人来垫脚。

如果你念不出茶器名字,或者尝不出雨水味道,恐怕没资格喝妙玉泡的茶。

贾府修建大观园时,寺庙尼庵作为丰容设施,也出现在了规划里。为了仿真,他们还采买了十二个小尼姑小道姑,而妙玉,是作为主持加入的。她原是官宦人家出身,虽才貌双全,但体弱多病,不得不遁入空门。贾府初请她时,她还表示不慕侯门公府权势,不能屈就。亏得王夫人豁达,说既是官宦小姐,自然骄傲些,就下了帖子吧。这才请了来,入主栊翠庵。

许多时日后,贾母带着刘姥姥游玩大观园,在栊翠庵歇脚要茶喝。

妙玉亲自捧了一个海棠花式雕漆填金“云龙献寿”的小茶盘,里面放一个成窑五彩小盖钟,捧与贾母。贾母道:“我不吃六安茶。”妙玉笑说:“知道。这是‘老君眉’。”贾母接了,又问:“是什么水?”妙玉道:“是旧年蠲的雨水。”贾母便吃了半盏,笑着递与刘姥姥,说:“你尝尝这个茶。”刘姥姥便一口吃尽,笑道:“好是好,就是淡些,再熬浓些更好了。”贾母众人都笑起来。

妙玉精心准备的茶杯,贾母转手就放到刘姥姥手里,想也知道当时妙玉脸色有多难看。某种程度上,贾母在这里的表现,恰是她并没有分别心的意思。但妙玉有分别心,而且很严重。

妙玉觉得这地方不能待了,便拉了黛玉宝钗去开小茶灶,顺便展示了一下私家收藏茶器——

黛玉尝不出泡茶的水,问这是不是旧年雨水,被妙玉鄙视说:“你这么个人,竟是大俗人,连水也尝不出来!这是五年前我在玄墓蟠香寺住着,收的梅花上的雪,统共得了那一鬼脸青的花瓮一瓮,总舍不得吃,埋在地下,今年夏天才开了(其实非常不卫生,甚至有食品安全风险)。我只吃过一回,这是第二回了。你怎么尝不出来?隔年蠲的雨水,那有这样清淳?如何吃得!”

脑补一下老太太的心情:你给我倒茶,用的就是旧年的雨水,这礼貌吗?

妙玉让道婆把刘姥姥用过的茶杯扔去,宝玉赶紧提了个善意的想法:你嫌这杯子脏,扔了也可惜,不如送给刘姥姥吧,这是好东西,她卖了也能过日子。妙玉想了想说:幸而那杯子是我没吃过的;若是我吃过的,我就砸碎了也不能给他。但我不能亲自给她,得你转交。

宝玉:当然,你哪能亲自跟她说话,越发连你都腌舎了。等送了杯子,让人给你打水洗地。

妙玉并不是没素质的人。但在刘姥姥喝茶这事上的过度反应,某种程度上是因为她自己在贾府的尴尬地位——主不主,仆不仆,僧不僧,俗不俗。说好听是大师,说不好听就是花瓶。她把这种攻击性当成一个保护壳,但她也许并不明白,这种过度保护,在别人看来是可厌的——李纨连话也不想跟她说,宝钗虽被特殊招待,也觉得她怪僻,“不好多话,亦不好多坐”。

顺便说,宝玉建议妙玉送杯,还帮她洗地,并不能被解读为对刘姥姥的鄙视,更多的是对妙玉的理解和某种悲悯,送杯子是给她一个台阶下,洗地则是帮她驱除心魔。而送杯子,则又让刘姥姥获得了实惠。刘姥姥要的就是实惠,不要别的自行车。

如果生活在现代,宝玉真是做公共关系的最佳人选。而通过对刘姥姥的态度,基本上可以把红楼众生相看个十足。谁体面,谁跌份,不需要再花笔墨铺陈。

某天,江南甄家派了四个仆妇来贾府送礼请安。“四个人都是四十往上年纪,穿带之物皆比主子不大差别”,妥妥实权派。因两家世交亲近,虽然来的是服务团队,贾母还是亲自来接待。

闲话家常时,提到甄家也有一个宝玉——甄宝玉。贾母听着有趣,便找人把贾宝玉叫来接客。

宝玉进屋后,这四个人一面夸,一面上来拉着手问长问短。宝玉也笑着问好,十足乖仔。

甄家的人夸道:您家宝玉,比我们家那个性情好诶。我们拉他的手说话,他肯让我们拉。我家那位可不行,别说拉手,他的东西我们略动一动也不行。所使唤的人都是女孩子们。

四人未说完,在场人士都乐了。地球人都知道,贾宝玉也是少女控,中年妇女在他眼里都是鱼眼睛。

用爆款标题体来说,此时贾母一番话道出真相:你们能拉我们这个宝玉的手,我们要是派女人去你们家,拉你们宝玉的手,他肯定也会忍着。咱们这样世家的子弟,平时再娇惯再发疯,到了正经场合接待客人,是不会失礼的。“我们大人溺爱孩子是有的,但一则冲着他长得好,二则冲着他懂事知礼,能带出去见人。要是“他没里没外,不给大人争光,凭他长得怎么样,也是该打死的”。

看,像贾宝玉这样当“全职儿女”的,也有自己的职业责任和素质要求。

虽然大观园的故事是红楼主线,但我们不能被作者骗了。贾宝玉的生活圈子,从来不局限于大观园。他私祭金钏时用北静王府有事来撒谎,可知那府里他是常来常往的。他跟冯紫英、卫若兰、柳湘莲等人的交情,也不是吃一两次饭就能搞定的。而且,贾政去参加各种诗会笔会,经常也带着他一起,宝玉还显摆过一次诗会后的成果:这是梅翰林送的,那是杨侍郎送的,这是李员外送的,这是庆国公单给我的……

不管是文化修养,还是社交能力,贾宝玉从来都不是个差生。

所谓“职业”或“素质”,就是不管你心里是怎么想的,觉得对方是个鱼眼睛,还是像刘姥姥这样的村妇,来打秋风的“蝗虫”,来攀附的门生……都有自己的待客之道,不管是真诚,还是套路,都不能表现出跌份来,不然,丢人的不是对方,而是自己。

在商业世界里,看人下菜碟,因人分待遇,并不是什么奇怪的事。只要背后有公平的规则,大家都认可,就不会有什么问题。

你看,飞机头等舱不但提供毛毯,还会提供一次性拖鞋。脱口秀演员江梓浩老师买不起头等舱,人家会自带拖鞋在经济舱写稿的。

这几天刷屏的戛纳电影节红地毯,更是残酷的名利场。凯瑟琳·德纳芙啦,杨紫琼啦,巩俐啦,可以享受类似清场这样的特殊待遇。而资历不够的小明星网红们,就得挤在人堆里,龟速前行插空摆POSE,还可能被保安催赶……但谁家粉丝都不会觉得爱豆受到了歧视。江湖地位、商业规则、作品加持、贡献度……用这些拼待遇,没什么可抱怨的。

人们反感的不是区别对待,而是违背规则,完全靠个人好恶来服务——没礼数,没规矩,没敬畏,才是最大的没素质。

一个行业,一个公司,一个职位,很难保证每一个从业者都有够高的职业素质,但这不重要。重要的是,行业有没有伦理规则?公司有没有规章制度?职位有没有上岗规范?员工是不是能对这些规则、规章、规范有所了解,有所敬畏,并不打折扣地执行?

毕竟,虽然这种事直接伤害的是用户的感情,但受损最大的还是企业方——在这个获客成本很高的年代,提供了一种逐客的高效方案。怎么能不慎重?

妙玉对刘姥姥的鄙视,虽然并没造成什么后果,但如果传到贾母的耳朵里,恐怕这姑娘风评会被打个大大的折扣。有一回,贾府穷亲戚家的女孩喜鸾和四姐儿来做客,贾母看对了眼,要留她们在园里住,因怕众人瞧不起这俩女娃,还让鸳鸯去传话:“咱们家的男男女女,都是一个富贵心,两只体面眼,未必把她们两个放在眼里,有人小看了她们,我听见可不依。”老太太一直知道,有些事不能指望人品,只能靠明文规定和赏罚分明。

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